Política de Privacidad
En Vegaz nos tomamos la privacidad en serio. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos y cómo los protegemos. Aquí explicamos de forma clara cómo tratamos la información relacionada con su cuenta, la actividad de juego, pagos y comunicaciones para que pueda tomar decisiones informadas sobre su privacidad.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Podemos solicitar nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte), número de teléfono y correo electrónico para verificar la identidad del titular de la cuenta y cumplir requisitos legales y de seguridad.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica como dirección IP, datos de navegador, tipo de dispositivo, identificadores de sesión y datos de uso para mejorar la seguridad, detectar fraudes y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
Datos transaccionales
Registramos detalles de depósitos, retiradas, historial de apuestas, métodos de pago y comprobantes de pago cuando sea necesario para validación, prevención de lavado de dinero y gestión de operaciones financieras.
Uso de la información
Utilizamos los datos para crear y gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiradas, realizar controles KYC y AML, ofrecer soporte al cliente y cumplir nuestras obligaciones legales. También podemos usar datos agregados y anónimos para análisis internos y mejora del servicio.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado SSL (128-bit o 256-bit según la sesión), controles de acceso, almacenamiento seguro y revisiones periódicas. El acceso a datos personales está limitado al personal autorizado y a proveedores que necesitan la información para prestar servicios.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies de sesión y persistentes, así como herramientas de análisis y seguimiento para funcionalidades esenciales, rendimiento, seguridad y análisis. También podemos emplear cookies de terceros para estadísticas y publicidad. Puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funcionalidades pueden dejar de estar disponibles.
Derechos de los usuarios
Como usuario en España, tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a retirar el consentimiento cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede usar las opciones disponibles en su cuenta o contactarnos.
Acceso, rectificación y supresión
Para solicitar acceso, correcciones o eliminación de sus datos envíe una petición a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su cuenta. Responderemos en los plazos previstos por la normativa aplicable.
Cesión de información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios y socios que procesan datos en nuestro nombre (pagos, verificaciones KYC, soporte técnico, análisis). También podremos ceder información si lo exige la ley o para atender investigaciones sobre fraude o seguridad. Solo compartimos lo estrictamente necesario y firmamos acuerdos que obligan a proteger la información.
Actualizaciones de la política
Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Publicaremos la versión revisada aquí y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios por correo o mediante alertas en la plataforma.
Si tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos o desea presentar una reclamación puede escribir a [email protected] o dirigir una queja a la autoridad de control competente, por ejemplo la AEPD en España.